その他

サンプルと付いている写真はなんですか: 撮影写真の中でまれに「サンプル」とシールの貼られた商品がございます。こちらは、当店でサンプルとして管理されている商品やメーカー様から提供いただいたサンプル商品となります。
写真に対して言いたいことがあります: 当店へのご意見、誠にありがとうございます。お客様からいただく声は全て私たちにとっての学びとなります。なんでも構いませんので、お気軽にご意見くださいませ。
Facebook、Instagramにコメントしても良いですか: はい、構いません。当店ではお客様からのご意見や感想、コメントなどなんでもお待ちしております。
クーポンなどのお得な情報はどこでチェックできますか: 当店で運営しているサービス内のいずれかにてご確認いただけます。クーポン・キャンペーンについては一部対象サイトだけのも場合ございますので、常に確認したい方は、全てのサービスへのご登録をおすすめ致します。
おもちゃの下取りはしていますか: 大変申し訳ございませんが、当店では下取りサービスへは対応しておりません。
オーターメイドで商品を用意してもらえますか: 大変申し訳ございませんが、お客様のオーダーメイドへの受付は致しておりません。
国籍の制限などありますか: ありません。ですが現在、国内配送のみで対応しておりますため、海外への配送対応はしておりませんのでご了承くださいませ。
定休日はいつですか: 当店は、土日祝日をお休みとさせていただいております。
メールマガジン購読をチェックしたのに送料無料になりません: 会員登録時のメールマガジン購読チェックでは、送料無料にはなりません。
友人や家族に紹介したら何か特典はありますか？: 大変申し訳ございませんが、当店ではご紹介プログラムなどは実施しておりません。
ヘルプに載っていない質問は？: 大変申し訳ございませんが、こちらへ記載されている内容はお客様から寄せられたものからの一部です。
広告掲載をしたい: 当サイトでは、広告掲載はしておりません。
オンラインストアといろや商店の違いを教えてください: こちらのドメイン”iroya.online”は、いろや商店です。そしてこちらのドメイン”store.iroya-inc.co.jp”は、旧オンラインストアです。
取り扱い先の会社を教えてもらえますか？: 大変申し訳ございませんが、お取引先の企業情報や個人情報をお伝えする事は出来ません。
改善して欲しいことがあります: この度は、改善のご提案誠にありがとうございます。大変お手数おかけ致しますが、お問い合わせより内容を記載の上ご連絡頂けると幸いです。
スマートフォン用アプリはありますか？: 大変申し訳ございませんが、当店ではスマートフォン専用のアプリの対応はございません。ですが、当サイトをスマートフォンでブックマークしホーム画面などで保存しておいて頂けますと、ブラウザ経由でご購入などは可能です。
写真家を目指しているので写真を使って欲しい: ありがとうございます！当サイトでは、自然・動物やこどもに関する写真家・写真家を目指している方を常にお待ちしています。プロ・アマチュア問わずでお待ちしております。
企業向けの取引専用ページはありますか？: 大変申し訳ございませんが、商品のお取引は全て、オンラインストア上にて対応とさせて頂いておりますため、企業向けなど取引専用サイトはございません。
店長は架空の人ですか？: いへ、実在の人物です。株式会社いろやの代表を兼任しております。
他店で買った商品をメーカーへ返却してもらえますか？: 大変申し訳ございませんが、当店以外で買った商品については弊社ではサポートの対象外となります。ですが、お困りのお客様に対して、最大限サポートしたいと考えています。その為、何が出来るか私たちも考えますので、まずはお問い合わせくださいませ。
試用は出来ますか？: 大変申し訳ございませんが、当店では商品の”試用サービス”は行っておりません。また、一部条件を除いて、商品を開封した後の返品・返金への処理も対応致しておりません。
取材やインタビュー・雑誌掲載への対応は可能ですか？: はい、大歓迎です。お気軽にお問い合わせくださいませ。
商品買取、引取りをしてもらえますか？: 大変申し訳ございませんが、商品買取・引取りの対応はしておりません。
商品を当店でも扱いたいので卸して欲しい: 大変申し訳ございませんが、卸売り販売は行っておりません。