カート・ご注文

セット物をバラで買えますか: 大変申し訳ございませんが、当店ではセットをバラしての販売（バラ売り）はしておりません。
SNS上でも商品は売ってるんですか: 当店では、それぞれのSNS上で直接の物販はしておりません。
ポイントはいつ発行されますか: ポイントの発行は「商品発送後」のタイミングとなります。商品発送後、数日以内にポイントがご利用ポイント分と計算され追加となります。
ポイントの還元率は変わりますか: 原則として還元率は、全商品金額の1%となっております。ですが、期間限定でポイント還元率の変わる商品が出る場合はございます。
ポイントが付与されない商品はありますか: ありません。当店では、全ての商品でポイントが付与されますのでご安心してお買い物くださいませ。
クーポンは何回でも使えますか: クーポンのご利用条件は、クーポン内容によって毎回変わります。クーポンのご利用条件や内容は毎回変わりますので、その都度注意してご確認くださいませ。（発行の際にあわせてお伝え致します）
ポイントって？: 1Pt = 1円で、ご利用いただける当店専用のポイントサービスです。
クーポンって？: 当店から発信されるSNSやメールマガジン上にて発行される「文字列」のことを指します。
ポイントの還元率を教えてください: 当店のポイント還元率は、全商品一律で商品価格の1%となっております。
ポイントがつかない場合はありますか: ありません。全ての商品でポイントは付与されます。
クーポンとポイントの併用はできますか: はい、可能です。ポイント・クーポンをご利用させると、ご注文画面下部のお支払い金額の部分では「値引き」というと項目が表示され、お値引きになる金額が表記されます。
価格交渉は可能ですか: 大変申し訳ございませんが、当店ではお客様による価格交渉への対応はしておりません。
実際に届く商品の写真をください: 大変申し訳ございませんが、ご相談をいただくお客様毎に実際の商品撮影を行い、お送りすることはとても難しく対応することが出来ません。
電話で直接注文や質問をしたい: 大変申し訳ございませんが、当店ではお電話による対応は一切受け付けておりません。
FAXでの注文は可能ですか？: 大変申し訳ございませんが、当店ではオンラインショップ以外でのご注文は受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。
ガラケーからの注文や会員登録はできますか？: 大変申し訳ございませんが、当店はガラケーへの対応をしておりません。出来る限り最新のスマートフォンもしくは、パソコンをご利用の上ご注文をよろしくお願い致します。
ショッピングカートの中身が消えてしまいました: 当店のショッピングカートは長期間の保存へは対応しておりません。
重複して注文してしまいました: 大変申し訳ございませんが、重複のご注文の場合もご注文扱いとなります。出来る限り早くカスタマーサポートまでお問い合わせください。
ラッピングを指定の柄にして欲しい: 大変申し訳ございませんが、当店ではお客様のご指定によるオリジナル柄でのラッピングへは対応しておりません。
ギフトラッピングの際にメッセージを入れたい: 大変申し訳ございませんが、当店ではお客様の名入れやメッセージカードなどへの対応は致しておりません。
商品の取置きはできますか？: 大変申し訳ございませんが、当店ではお支払い前の商品の取置きには対応しておりません。
会員登録メールと違うメールアドレスで注文の確認をしたい: 当店では、会員登録情報を元に商品の購入者様の確認、発送のご連絡とさせていただいております。
最低・最大購入金額はありますか？: ありません。当店では、最低購入金額や最大購入金額は設けておりませんので、気に入った商品のみご購入いただけます。
注文した商品と違う商品が届きました: 大変申し訳ございませんが、”商品到着後7日以内”に必要事項を記載の上、お問合せフォームにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ページレイアウトが崩れていて買い物が出来ません: ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。お手数おかけ致しますが、問題が発生されたブラウザ・機器などサポート宛にお問い合わせ頂けると大変助かります。
商品の入荷予約は可能ですか？: 大変申し訳ございませんが、現在商品についての予約販売はしておりませんので、入荷予約は受け付けておりません。
メールアドレスを持っていません。買えますか？: 大変申し訳ございませんが、当サイトで商品をご購入頂くには”会員登録”が必須となります。そして、会員登録の際は、お客様を特定する為のメールアドレスが必要となります。
ショッピングカート以外でのご注文は可能ですか？: いろや商店では、原則としてお客様からのご注文は全て当サイト上からとさせて頂いております。ですが、法人・施設事業者やインターネットのご利用が出来ないなどの場合については直接対応をさせて頂く場合がございます。
クレジットカードの支払い画面が出なくても注文は完了してますか？: クレジットカードでのお支払いを選択された場合、その後のクレジットカードのお支払いが完了されていなければ、ご注文完了になりません。
注文したのに商品が届きません: ご注文の確定は、ショッピングカートにてご注文を頂いた後、お客様のご注文の最終確定は「【注文確定】いろやより：ご注文ありがとうございます」が到着してからとなります。
「会員登録」「注文受付完了のお知らせ」メールが届かないのですが: 「会員登録」「注文受付完了のお知らせ」メールが届かない場合は、メールアドレスの登録間違いがないかどうかをご確認ください。
ギフトラッピングはつけられますか: はい。いろや商店では、ギフトラッピングは無料でご利用頂けます。